客户服务常见问题
DHL矢志提供最佳客户服务，预先找出客户的需要，以及提供最高水平及最可靠的服务。这里您可参看一系列有关客户服务的常见答问。
客户服务常见答问
问：如何取得DHL货运软件？
答：
DHL Web Shipping 及 DHL Connect
货 运 软 件 均 可 在 我 们 的 网 站 上 下 载 。如 欲 使 用 这 些 软 件 ，您 必 须 拥 有 DHL 帐 户 ，欢 迎 到 我 们 的 网 站 进 行登记。如 欲 索 取 DHL EasyShip，请 联 络 我 们 的 顾 客 服 务 部 。
DHL Web Shipping 及 DHL Connect货 运 软 件 均 可 在 我 们 的 网 站 上 下 载 。如 欲 使 用 这 些 软 件 ，您 必 须 拥 有 DHL 帐 户 ，欢 迎 到 我 们 的 网 站 进 行
登记。如 欲 索 取 DHL EasyShip，请 联 络 我 们 的 顾 客 服 务 部 。
问：包裹的上限是什麽?
答：基於实际操作上的限制（货车及飞机门口的），我们会建议货物无论长、阔、高均不超过120厘米。然而我们亦乐意为您付运较大型的货物，或者给您有关建议。此外，为了我们速递员的安全起见，倘若货物重量超过50千克，亦恳请客户预先告诉我们。
问：我们公司打算开始把产品出口至几个国家。但我们从来没有这方面的经验，DHL可以给我们一些建议吗？
答：当然可以。DHL在国际货运方面的经验可谓无出其右。请联络DHL顾客服务部，我们会安排专人与您联络，了解您的需要。
顾客服务部，我们会安排专人与您联络，了解您的需要。
问：我打算联络某一间DHL办事处，但你们的网站却没有提供其电话号码或电邮地址！
答：由於每一间DHL办事处都有其专用的客户服务热线，我们会在网站上为您提供这个热线号码，并会继续进一步发展热线服务。若您发现并无显示号码，请使用网站上的回应表格。只须在表格内的下拉式选单上正确选择国家名称，您的讯息便会立刻被发送至该国家的DHL顾客服务部，那儿的同事会立刻与您联络。
回应表格。只须在表格内的下拉式选单上正确选择国家名称，您的讯息便会立刻被发送至该国家的DHL顾客服务部，那儿的同事会立刻与您联络。
问：如何填写空运提单？
答 ： 阁 下 如 欲 查 询 如 何 填 写 DHL 空 运 提 单 ， 请 按 此 处 参 考 一 份 填 妥 的 样 本 。
按 此 处 参 考 一 份 填 妥 的 样 本 。
问：DHL会否提供「上门收件派件」的运送服务？
答： 当 然 可 以 ， DHL 为 客 户 提 供 24 小 时 的 「上 门 收 件 派 件 」运 送 服 务 。 查 询 详 情 请 致 电 我 们 的 24 小 时 顾 客 服 务 热 线 (852) 2400-3388。
问： 致 电 DHL 安 排 速 递 员 上 门 收 件 的 费 用 是 否 较 将 货 件 交 到 速 递 中 心 或 投 入 便 利 迅 箱 内 昂 贵 ？
答： 不是 。 上 述 的 服 务 收 费 完 全 相 同 。
问：DHL有否提供货件包装盒？如有，有哪几类选择？
答 ： DHL 免 费 为 客 户 提 供 一 系 列 包 装 盒 ， 以 配 合 投 递 如 成 衣 货 办 、 海 报 等 不 同 货 件 的 需 要 ， 包 括 成 衣 纸 盒 、 胶 袋 及 纸 箱 等 。
问 ：如何开设DHL户口？
答： 请 按 开 设 户 口， 下 载 及 填 妥 所 需 资 料 , 并 提 交 已 盖 上 公 司 印 章 之 表 格 。 我 们 的 营 业 代 表 会 尽 快 联 络 阁 下 安 排 贵 公 司 开 户 事 宜 。
开 设 户 口， 下 载 及 填 妥 所 需 资 料 , 并 提 交 已 盖 上 公 司 印 章 之 表 格 。 我 们 的 营 业 代 表 会 尽 快 联 络 阁 下 安 排 贵 公 司 开 户 事 宜 。
问：运件需时多久才能抵达目的地？
答 ： 文 件 及 包 裹 的 运 送 时 间 略 有 区 别 ， 如 欲 查 询 运 件 寄 往 目 的 地 所 需 之 时 间 ， 请 按 运 送 时 间。
运 送 时 间。
问 ：请列出DHL不接受空运的违禁品。
答： 请 按 出 入 口 规 定， 此 页 详 细 列 明 了 DHL 不 接 受 投 寄 之 货 物 。
出 入 口 规 定， 此 页 详 细 列 明 了 DHL 不 接 受 投 寄 之 货 物 。
问 ：请说出DHL速递中心及便利迅箱的位置?
答 ： DHL 於 香 港 拥 有 最 庞 大 的 服 务 网 络 ， 我 们 的 速 递 中 心 及 便 利 迅 箱 分 於 各 主 要 商 业 地 区 及 地 下 铁 站 。 如 欲 索 取 更 多 资 料 ， 请 按 服 务 网 络。
服 务 网 络。 
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