DHL Interactive常见问题
DHL Interactive是一套配合运输需要的网上工具。您只需按键，系统便会从之前的Danzas机构选择最佳的运产品。请留意DHL Interactive服务已在DHL Global Forwarding所有主要营运所在国家提供。
以下是常见的Interactive资料查询。
以下是常见的Interactive资料查询。
DHL Interactive常见问题
问：我怎样登记DHL Interactive？
答：如欲登记此项服务，请联络客户服务中心或直接向当地营业员查询。此外，客户亦可於网上进行登记，但只限於个别国家及产品类别。如欲进行网上登记，请前往
DHL Interactive网站。请先选择语言，再在左边选单选择登记。系统将引导您完成五个步骤，并将讯息传送到本地服务支援部。
他们将为您的公司开设DHL Interactive户口，并独立向您发送密码。如有任何疑问，请联络您的服务代表。
DHL Interactive网站。请先选择语言，再在左边选单选择登记。系统将引导您完成五个步骤，并将讯息传送到本地服务支援部。他们将为您的公司开设DHL Interactive户口，并独立向您发送密码。如有任何疑问，请联络您的服务代表。
问：互联网预约服务是否运作？
答：网上预约提供一星期七天二十四小时服务。我们将於本地的办公时间收件。同一天的截止收件时间由系统决定。
问：DHL Interactive的系统要求是甚麽？
答： 您需要互联网接驳及Pentium处理器，浏览器需支援Java语言，可以是Internet Explorer version 5.0 以上版本。
进行预约，您需要镭射打印机 或标打印机。如果您想使用镭射打印机列印标，您便需要A4标纸。
进行预约，您需要镭射打印机 或标打印机。如果您想使用镭射打印机列印标，您便需要A4标纸。
问：我可否更改密码？
答： 可以。您可在「用户设定」更改密码。
问：如果我忘记了密码，怎麽办？
答： 您可以在登入网页选择「忘记您的密码？」，系统将给您传送一个附上密码提示的电子邮件。您亦可联络公司的系统管理人员或本地DHL服务支援部重新设定密码。
问：如果我输入不正确的密码，怎麽办？
答：请您先检查所输入的用户名称、公司名称、密码。输入的栏目能分辨大小写，留意不要开启「Caps Lock」键。
问：我登入DHL Interactive遇到问题，应怎样做？
答：请检查您的浏览器是否设定为接受cookies以及支援Java语言。这是使用DHL Interactive的要求。
问：我可否自订DHL Interactive？
答：这入门网站设计十分灵活，可配合不同客户的需要。公司管理人员可在公司内建立不同的设定档案。每个档案可有不同的外观及价值。用户亦可自订预设的价值，享用各项服务，并自订DHL Interactive主页。
问：我可选择不同的语言吗？
答：可以。这入本网站支援多国语言。请到「用户设定」选择您的语言。
问：DHL Interactive支援甚麽产品？
答：DHL Interactive支援DHL Danzas Air and Ocean的产品。它还支援前Danzas-Eurapid及Euroconnect的DHL Express及DHL Freight产品，包括已在法国、德国、北欧国家推出的产品。
Danzas Air and Ocean的产品。它还支援前Danzas-Eurapid及Euroconnect的DHL Express及DHL Freight产品，包括已在法国、德国、北欧国家推出的产品。
问：进行预约过程中过了操作时限，应怎样做？
答：登记预约过程中过了操作时限，便会失去登记的资料。用户需储存登记的资料。
问：如在预约资料送出後更改或删除预约资料，应怎样做？
答：因这是自动服务，您需要尽快联络DHL取消预约。否则，您将需要缴付到该地点的收件费用。
问：我可以在系统储存多少个地址？
答：所有预约表格将自动传送到DHL的後端系统处理。
问：我会获发收件指示的确认邮件吗？
答：本地的DHL办事处将给您发送电子邮件确认收件。您亦可选择定时收件，这样，您便毋需发出收件要求。
问：追踪状态功能内不同的状态表示甚麽？
答：因产品不同，追踪状态略有分别。网络系统将因应货件的地点，持续更新货件的状态资料。请联络DHL的本地办事处，查询有关的产品资料。
问：如果我致电或传真要求更改追踪服务的细节，有关改变会否反映在货件状态？
答：更新的货件资料将反映在追踪资料及报告上。
问：使用报告服务时，我可否将报告汇出至其他数据库，例如Excel？
答：这系统的报告功能具有先进的汇出工具，让您以不同格式汇出报告。您还可以电邮方式将报告传送给特选的收件人。
问：我可否作自己的报告？
答：可以， 您可使用标准报告或自行编报告。
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