DHL Web Shipping常见问题
DHL Web Shipping是一套网上货件处理工具，让您可循简单的步骤预备货件，预约收件服务。以下是常见的DHL Web Shipping查询
DHL Web Shipping常见问题
问：我怎样获取Web Shipping服务？
答：您毋需在电脑安装软件，也可享用这项服务。您只需要一个网络浏览器，就可到DHL互联网站使用Web Shipping。现在就使用Web Shipping服务，请先登记，再登入
Web Shipping网页。
Web Shipping网页。
问：使用Web Shipping需要甚麽配置?
答：使用Web Shipping，您需要：
- 一个电邮地址
- 一部IBM-compatible的个人电脑 ，运作Windows NT, 95, 98 或 2000
- 镭射打印机
- DHL户口号码
- Microsoft Internet Explorer v.5.0 或以上版本、Netscape Navigator v.4.5或以上版本。您的浏览器应具备Java script及cookies启动功能。
问：为甚麽需要镭射打印机？我可否用喷墨打印机代替？
答：这是条码品质的问题。DHL倚靠空运提单上的条码，在全世界检查点自动选择路径以及追踪货件。用喷墨打印机打印的条码常会出现扫描不准确的问题，需要额外人手处理，造成运送延误。
而镭射打印机列印的条码没有这个问题。（此外， Web Shipping网页与PC软件相比，透过浏览器列印质素好的条码比较困难。）
而镭射打印机列印的条码没有这个问题。（此外， Web Shipping网页与PC软件相比，透过浏览器列印质素好的条码比较困难。）
问：可否多人使用同一个DHL帐户登记？
答：可以。您公司内每名职员都可登记，使用Web Shipping服务。
问：我怎样更改密码或其他登记资料？
答：您想更改包括密码或电邮地址等登记资料，请登入Web Shipping网页，选择「用户档案」选项。网页显示档案资料，便可更新资料，最後请按「提交」键。
问：我怎样知道自己已登记？我会否收到确认电邮？
答：登记工作需要一点时间处理，请不要按动「提交」键多个一次。如果登记成功，就会显示「欢迎使用Web Shipping」的网页。这时候，您可开始使用Web Shipping服务。您还会收到一封电子邮件，确认您成功登记。如果登记失败，画面会显示错误讯息，并指示问题所在
问：我输入正确的密码，但Web Shipping不许我登入。
答：您输入正确的电邮地址及密码，但不能登入，Web Shipping正出现系统问题。请等候片刻，再重新登入。如果您仍未能登入，请联络DHL办事处。
DHL办事处。
问：我是否需要DHL户口运货件？
答：您需要DHL户口号码登记Web Shipping。但您可指示将运件费用，存入收件人/第三者DHL户口号码。
问：我需要多少份空运提单副本？
答：您应为每件包裹列印一份空运提单（包裹用副本），须报关的货件则要预备多一份於空运提单内，有助加快在目的地的清关工作。
问：我列印空运提单时，文件在打印机卡住。怎麽办?
答：先解决打印机的问题，空运提单继续显示，便再列印一次。如果不行，可按页底的「取消货件」连结。如果未能向DHL发送指示前解决打印机的问题，您必须填妥标准的DHL空运提单。
问：我输入货件资料时，电脑发生故障。怎麽办？
答：如果空运提单继续在画面显示，其资料已储存在货件纪录档内。请您到货件纪录档，开启该空运提单号码的档案。看到该货件收据显示，按重新列印键。
如果Web Shipping没有显示货件的空运提单，表示资料已遗失。您必须重新输入货件资料。
如果Web Shipping没有显示货件的空运提单，表示资料已遗失。您必须重新输入货件资料。
问：我可以自订软件功能吗？
答：用户档案资料设定多项Web Shipping启始设定，包括常用包装类型及收件资料。
问：我可否由DHL Connect（或其他软件）传送我的地址簿到Web Shipping？
答：目前，DHL Connect（或其他软件产品）的地址资料是不能输入Web Shipping。我们将会提供方法，让您将DHL Connect的地址存入Web Shipping。
问：Web Shipping可储存多少个收件地址？
答：Web Shipping可储存300个收件人地址。
问：我输入正确的密码，但Web Shipping不许我登入。
答：您输入正确的电邮地址及密码，但不能登入，Web Shipping正出现系统问题。请等候片刻，再重新登入。如果您仍未能登入，请联络DHL办事处。
DHL办事处。
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