DHL | Hong Kong | EasyShip常見問題

EasyShip常見問題

DHL EasyShip是在Windows平台運作的貨件處理及管理系統，特別為需要每天速遞貨件的商業客戶或郵遞部門而設計。以下是常見的EasyShip查詢。

DHL EasyShip常見問題

答：可以。所有操作這應用系統的新、舊員工都可受訓使用所有過程。您亦可申請安排補充課程。DHL還在各國家及地區設立本地的eCom Helpdesk，提供每日支援。

答：可以。只需在局域網安裝EasyShip，您便可與同事共用地址簿及貨件紀綠。

答：可以。請您聯絡本地的eCom Helpdesk查詢Transport Collect的戶口號碼（請注意帳戶號碼在不同國家及地區有別）。然後，建立新的付貨人（使用”Collect”作付貨人字碼），加入收到的帳戶號碼。無論您任何時候收集貨件，請使用付貨人地址。

答：可以。請您在選單選擇「空運提單/入口」。請您參考應用系統內「軟件說明」內提供的格式。

答：可以。您只需開啟「空運提單」選單，選擇「郵件名單」。然後選擇承銷人、儲存郵寄名單、完成貨件託運的程序即可。

答：您可用兩個方法查詢稅率。通常，關稅費用同時顯示增值稅。請聯絡本地的eCom Helpdesk確定個別組合的關稅。

答：閣下可用空運提單或付貨人參考號碼追蹤貨件。

答：這不是有甚麼特別問題。通常是填寫的地址不正確，我們需要您更正資料，或者，我們需要您提供更多資料追蹤貨件位置。若遇到這種情況，只需致電本地的客戶服務部，問題就會很快解決。

答：可以。您可因應個人需要配置EasyShip的報告。系統內還有多種不同形式的報告。不過，您亦可按個別客戶的需要製作∕編輯現有的報告。

答：可以。您可到「空運提單」選單，選擇「名單」。然後，找出該貨件，在名單上加上標記，按「輸入」鍵，最後選擇「副本」。所選貨件的列印本會在畫面顯示，方便您再列印一次。

注意：請時刻記住清除原有貨件的資料。您可返回「空運提單」選單、選擇「名單」、按「輸入」，最後選擇「刪除」。

答：可以。預備貨件託運時，您可在EasyShip編製各種所需的文件。