Exel Acquisition FAQ
德國郵政集團於2005年12月完成對英國物流公司Exel plc的收購，成為領先全球的空運、航運及契約物流服務集團。
Exel收購項目常見答問
問：新機構的名字是什麼？
答：新機構將會取名DHL。DHL將包含5個附屬品牌：「DHL Express」、「DHL Exel供應鏈」 (DHL Exel Supply Chain)、DHL Global Forwarding及「DHL環球郵件服務」(DHL Global Mail)。**北美契約物流業務將沿用「Exel」品牌。
問：德國郵政為何決定收購Exel？
答：是項收購帶來眾多益處，尤其可令客戶受惠，因為兩家機構在地理上互相配合，雙方的產品亦互相補足。
問：有何資訊科技整合策略？
答：我們的總體策略，就是藉著現行的資訊科技營運模式保持「業務如常」。同時，資訊科技整合會分三個階段進行：首先是數據分享及評估，繼而是資訊科技協同及調合，最後是諮詢客戶，規劃長遠而深入的資訊科技策略。
問：往哪兒追蹤我的貨運訂單？
答：您平常追蹤貨運訂單的方法，不會有任何即時的改變。我們會繼續尋求方法強化追蹤工具，並期望快將能夠公布具體的計劃，說明如何利用現有的工具追蹤貨品來源及去向。
問：作為客戶，是項收購帶給我什麼？
答：我們一起可提供以往各自未能提供的服務和方案。我們擁有更遼闊的環球網絡，送貨目的地及營運據點更具彈性。除世界級契約物流業務外，我們並透過DHL Express提供獨立的運輸服務，包括公路、航運及空運。
問：未來我的單一接洽方是誰？
答：我們目前正在提高服務團隊質素，並希望您能在這過程中提供寶貴的意見，以確保我們能以最出色的團隊繼續為您服務。在此之前，部分客戶可能有一位Exel接洽對象，和一位DHL接洽對象。他們會互相協調，確保以劃一方式處理您的帳戶。
問：Exel與DHL的客戶是否有不少重疊部分？例如，我其中一名競爭對手一直使用DHL服務？
答：我們已有一個固定的機制，專門處理重疊的部分，以確保能繼續維持最高服務水平。在某些情況下，我們會為同一帳戶提供聯合服務，一方是DHL，另一方是Exel，而雙方的高級行政人員會加倍謹慎地管理有關帳戶。
問：其他客戶有否作出回應？回應是怎樣的？
答：客戶的回應非常正面，並與媒體的報導一致。同為德國郵政集團的成員，Exel與DHL攜手提供更廣泛的方案及服務。
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