货件追踪常见问题

快速解答DHL Express货件追踪的常见问题。

在某些情况下可以，但我们特别建议阁下记录提单号码。如果有付货人的参考编号，阁下可使用网上付货人参考编号追踪服务。

可能有许多不同的原因。定时速递货件的DHL Express 提单号码包含10个数位（如1234567890, 2345678901），所以请阁下覆查号码之後再试一次。

基於营运的原因，DHL有时会循环使用货件提单上的号码。我们系统内的资料偶然会显示两件不同货件用同一个提单号码运送。DHL正努力消除这种情况。现时虽有上述情况发生，但请放心，我们保证所有货件在运送途中一样经细心处理，并最终顺利送达正确的目的地。

这通常源於我们获得的资料不足，因此无法追踪阁下的货件。原因往往是填写的地址不正确，我们需要阁下更正资料，或者需要阁下提供更多资料。若遇到这种情况，只需致电顾客服务部，问题就会很快解决。

DHL Express追踪结果显示的收派目的地乃根据提供相关收派服务的服务站的目的地而作出。请确认阁下的货件正运至提单上填写的目的地。

有，DHL ProView是一款货件检视及事件通知网络工具，专门用於提高DHL Express 帐户持有人的追踪效率。请登录阁下所在地区的DHL网站，确定DHL ProView工具是否能在阁下的国家使用。尽管DHL ProView目前并非全球通用，但将於近期推广至所有国家。

对於尚未递送的货件而言，阁下可以注册获取电邮或短信／文字讯息通知，了解最新的递送状态，从而为阁下节省了上网追踪货件的时间。

货物追踪

货物追踪 Tracking code

输入追踪的货物或提单号码

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