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防欺诈意识与欺诈预防

作为国际货运领域的领先者,DHL是一个全球闻名的品牌。DHL将保护消费者和消费者敏感信息作为一项重大的任务。我们鼓励消费者警惕恶意方使用DHL品牌实施的欺诈行为。

将DHL品牌用于欺诈行为

已有不法分子企图通过表面上看似源自DHL的电子邮件和图片、不经授权使用DHL的名称和品牌欺骗网络购物者。

在大多数情况下,通信涉及到要求在货物收到之前进行付款的消费品网络销售。

请注意,DHL并不会要求这样的付款方式。DHL仅收取正式的DHL相关运费。

该安全公告并不影响收件人支付运费、关税、增值税以及其它费用的义务,这些费用应在货物交付时进行支付。

DHL不对因欺诈活动导致的任何费用、收费或付款负责。

若你收到一封告知你DHL正要寄送一个包裹、要求你打开附件以使寄送进行的电子邮件,请注意这种邮件为欺诈性邮件,实际上并不存在这样的包裹,附件可能是电脑病毒。

请不要打开附件。该邮件及其附件并非由DHL发出。

如果你对使用DHL品牌的网站的诚信度有任何疑义,请通过我们的全球网站进入各DHL网站。

请将收到的欺诈或可疑DHL电子邮件报告给DHL消费者服务部。

怀疑利用DHL品牌进行欺诈行为

我们近日收到报告,指出有讹称DHL速递员的人士致电要求客户提供手提电话号码安排速递货件。在已经有客户电话号码的情况下,DHL速递员并不会要求客户提供手提电话号码。如接获此类来电,请勿答应有关的要求。

如不确定来电的真实性,请致电DHL Express客户服务热线(852)2400 3388作出查询核实。

 
 

请注意:电话诈骗

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