提供现场工程师所需零件
维护及建设基础设施网络(如公共设施、运输及电信)须面对许多挑战。
例如如何:
- 供应多种零件到许多不同的地点
- 针对偶发事件迅速、安全并有效地作出回应
- 在各地有效维持高效能的保养时程
- 协调众多现场工程师、甚至众多客户所需的活动
- 做好复杂流程及多元族群的变更管理。
- 以最低存货与成本为前提,提出上述服务的解决方案。
DHL多年来研发并整并多种服务所建立的方案,不论远程现场工程师以及工程人员身在何处,皆能及时送达他们所需的物料。
DHL的现场工程师服务:
- 专属及使用者共享的仓储设施
- 远程库存点
- 存货规划、预测与管理
- 售后服务与维修零件物流
- 运输管理
- 采购与供货商管理
- 客户服务处
- 方案设计与分析
- 变更管理及持续改善
- 紧急响应
- 退货管理
