貨件追蹤常見問題

快速解答DHL Express貨件追蹤的常見問題

在某些情況下可以，但我們特別建議閣下記錄提單號碼。如果有付貨人的參考編號，閣下可使用網上付貨人參考編號追蹤服務，或致電顧客服務部。

可能有許多不同的原因。定時速遞貨件的DHL Express 提單號碼包含10個數位（如1234567890, 2345678901），所以請閣下覆查號碼之後再試一次。

基於營運的原因，DHL有時會循環使用貨件提單上的號碼。我們系統內的資料偶然會顯示兩件不同貨件用同一個提單號碼運送。DHL正努力消除這種情況。現時雖有上述情況發生，但請放心，我們保證所有貨件在運送途中一樣經細心處理，並最終順利送達正確的目的地。

這通常源於我們獲得的資料不足，因此無法追蹤閣下的貨件。原因往往是填寫的地址不正確，我們需要閣下更正資料，或者需要閣下提供更多資料。若遇到這種情況，只需致電顧客服務部

，問題就會很快解決。

DHL Express追蹤結果顯示的收派目的地乃根據提供相關收派服務的服務站的目的地而作出。請確認閣下的貨件正運至提單上填寫的目的地。

有，DHL ProView是一款貨件檢視及事件通知網絡工具，專門用於提高DHL Express 帳戶持有人的追蹤效率。請登錄閣下所在地區的DHL網站，確定DHL ProView工具是否能在閣下的國家使用。儘管DHL ProView目前並非全球通用，但將於近期推廣至所有國家。

對於尚未遞送的貨件而言，閣下可以註冊獲取電郵或短信／文字訊息通知，了解最新的遞送狀態，從而為閣下節省了上網追蹤貨件的時間。

貨物追蹤

貨物追蹤 Tracking code

輸入追蹤的貨物或提單號碼

有關追蹤選項的更多資訊

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