提供現場工程師所需零件
維護及建設基礎設施網路(如公共設施、運輸及電信)須面對許多挑戰。
例如如何:
- 供應多種零件到許多不同的地點
- 針對偶發事件迅速、安全並有效地作出回應
- 在各地有效維持高效能的保養時程
- 協調眾多現場工程師、甚至眾多客戶所需的活動
- 做好複雜流程及多元族群的變更管理。
- 以最低存貨與成本為前提,提出上述服務的解決方案。
DHL多年來研發並整併多種服務所建立的方案,不論遠端現場工程師以及工程人員身在何處,皆能及時送達他們所需的物料。
DHL的現場工程師服務:
- 專屬及使用者共享的倉儲設施
- 遠端庫存點
- 存貨規劃、預測與管理
- 售後服務與維修零件物流
- 運輸管理
- 採購與供應商管理
- 客戶服務處
- 方案設計與分析
- 變更管理及持續改善
- 緊急回應
- 退貨管理
